jueves, 27 de mayo de 2010

Detrás del click

Muchos anunciantes se preocupan porque las personas den click en uno de sus banners, sin tomar en cuenta que lo importante es que hay detrás de ese banner, es decir, el call to action al que los dirige el click.

Uno de los errores más comúnes de los anunciantes es el dirigir el tráfico a un sitio el cual NO tiene la misma línea o el mismo mensaje que el banner publicitario. Esto causa confusión en el usuario y la probabilidad de conversión (realizar una compra, realizar una descarga, subscibirse a un boletín, etc) disminuye dramáticamente. A la vez afecta la experiencia del usuario y le deja un “mal sabor de boca” por lo que la probabilidad de que no regrese a nuestro sitio se incrementa.

En conclusión, hay que tener cuidado con los creativos que se crean y hay que poner mucha atención en el mensaje que se transmite para que el lugar al que lo lleva el banner sea el indicado para poder realizar una conversión…

Cheers!

jueves, 13 de mayo de 2010

¿Qué es marketing digital?

 

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Marketing digital es una modalidad del marketing el cual se enfoca en difundir mensajes a los consumidores por medios digitales, usando internet como plataforma. Las principales herramientas del marketing digital son: páginas, publicidad online, buscadores (Search Engine Optimization, Search Engine Marketing), emailing y ahora los medios sociales.

Partiendo de esto, considero necesario ver una estrategia de marketing digital desde dos perspectivas:

1. Publicidad online (online ad): Es la colocación de anuncios publicitarios en páginas de internet (redes como MSN) y buscadores (Bing, Google, Yahoo, etc…). Por lo que nos permite dar a conocer algo (nuevo producto, etc) o bien lograr un engage con los consumidores como: tráfico, registro, descarga y hasta compra online.

2. Medios sociales (social media): Son las redes sociales como facebook, twitter, hi5, myspace, etc las cuales nos brindan las posibilidad de estar en contacto con los consumidores y en específico con aquellos con afinidad a nuestra marca, producto o servicio; además habilita y permite la interacción.

Teniendo claro los objetivos del negocio, es importante crear la estrategia digital que complemente a las dos perspectivas, tomando en cuenta las ejecuciones de marketing offline para lograr una estrategia de marketing 360°.

Creo que debí haber hecho este post antes de hablar de ROI en social media, etc, pero tuve un eye opener esta semana lo cual justifica que regrese a los basics…

Me gustaría conocer sus opiniones y temas de interés para profundizar en ellos.

Cheers!

miércoles, 14 de abril de 2010

Quiero publicitarme en Twitter pero, ¿cómo?

Ayer vimos publicado en diferentes sitios y hasta en The New York Times que Twitter venderá espacios de publicidad…

¿Entonces ahora estaré rodeado de publicidad en mi timeline? No exactamente, ya que esto funcionará cuando alguien realice alguna búsqueda y las palabras seleccionadas hagan match con las seleccionadas para la campaña (lo que se le llama “búsquedas orgánicas”).

¿Qué busco con esta campaña? Awareness? Clicks? A contrario de lo que menciona Josh Bernoff en su blog (http://adage.com/digitalnext/article?article_id=143257) no creo que sea ideal únicamente para awareness ya que los tweets de publicidad con mayor numero de RT’s serán los primeros resultados y los que mantendrán vivos, para evitar spam. Por lo que creo que es un engine ideal para comunicar promociones o para real time marketing.

El éxito de una campaña en twitter va a depender del valor de los mensajes a comunicar, es decir, que sean de suficiente interés para los consumidores de tal manera que le den RT…

“Me entere primero en Twitter”

Cheers!

miércoles, 24 de marzo de 2010

Info sites con contenido de social media

 

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Mucha gente me ha preguntado que páginas, blogs u otros leo constantemente para tratar de estar al tanto sobre noticias de Social Media por lo que les comparto mis top 4 sitios, espero que les sean de gran ayuda!

1. Mashable – The Social Media Guide (mashable.com/social-media)
Este sitio contiene noticias sobre social media, mobile, entretenimiento, etc y es una buena fuente para ver que es lo que otros están haciendo.

2. BNET (bnet.com)
En realidad habla de todo, desde cursos de liderazgo hasta noticias de vanguardia. La función que más me gusta es que recibo cerca de 7 – 8 mails entre las 7 y 9 am con diferentes artículos y leo los que me interesan.

3. Social Media Today (www.socialmediatoday.com
Muestra los "top posts” del día así como otros posts de gran interés sobre uso/aplicación y ejecución de estrategias usando social media.

4. Social Media Examiner (www.socialmediaexaminer.com)
Este sitio también cuenta con la característica de un NL diario el cual trae tips & tricks de uso de social media como medios de comunicación, etc… Además de webinars y material de apoyo para la creación de estrategias digitales.

Claro que tengo como otros 120 bookmarks con material de social media, pero estos son los más relevantes. Si alguno de ustedes conoce otros sitios por favor díganme para postear…

Cheers!

miércoles, 17 de marzo de 2010

Social media para SEO?

La mayor parte del trabajo para posicionar un sitio en los primeros resultados de los buscadores se logra por alinear el contenido y links de la página a los algoritmos SERP (search engine results page). Pero tan solo enfocarse a eso ya no es suficiente ya que existen otras herramientas que ayudan a difundir nuestro sitio.

¿Por qué social media?

Estar presentes en los diferentes medios sociales nos permiten difundir contenido así como relacionarnos con los trendy topics que formen parte del entorno de nuestra marca, producto o servicio, teniendo en mente que éstos serán “medios”. Es colocar diversos triggers que tengan como call to action una landing page.

La ventaja de relacionarnos con estos trendy topics es que son temas de interés para algunas personas y colocar contenido + link a nuestro sitio relevante a dicho tema (ej: usando hashtags) podemos lograr retweets y visitas de usuarios que no tenían la intensión de realizar una búsqueda que de manera natural los atrajera a nuestro sitio. Esta tipo de estrategias puede ser copiadas para videos virales, “fan pages” de facebook, fotos, presentaciones en slideshare, etc…

Espero sus comentarios…

Cheers x 2 (juega el barca y es St. Patrick’s day)!!!

martes, 9 de marzo de 2010

Medir el ROI en campañas de marketing digital

Es algo que a todos nos gustaría justificar por medio de un reporte mensual donde podamos ver la inversión realizada y como ha impactado las ventas / percepción de un producto / marca / servicio. SIn embargo, ¿cuál es la diferencia de medición del mismo entre medios digitales y medios tradicionales?

En ambos podemos medir el raiting y alcance potencial al momento de colocar un anuncio, pero con algunas diferencias (fundamentales) tales como:

1. El costo
Sin duda es mucho más económico colocar diversas pautas publicitarias en medios digitales que en televisión, radio o medios impresos. 

2. El nivel de relacionamiento
Al contar con redes sociales podemos medir el “engage” de la pauta hacia un fin específico (micrositio, sitio de ventas, registro, etc…) 

3. Percepción
Al estar más cerca de los participantes de las redes sociales / consumidores es más fácil obtener retroalimentación. 

4. Impacto
Es posible medir el número de veces que alguien dió click sobre la pauta, el sitio, etc…
Por lo que puedo concluir que en medios tradicionales hacen falta herramientas que permitan medir acertadamente el impacto de la publicación de un anuncio. ¿Cómo garantizar que durante la emisión de la pauta la gente estaba poniendo atención a la tele? En lo personal durante los anuncios voy a buscar algo de comer, hablo por teléfono, etc… 

Por otro lado, en el tiempo que estoy “surfeando” de página en página es más probable que vea el anuncio, ya que está colocado en: un sitio de MI interés, en el sitio de comunidades virtuales a las que pertenezco (por voluntad) o bien fué la recomendación de un amigo vía twitter, facebook, msngr, mail, etc, por mencionar algunos. Por lo que personalmente puedo decir “finalmente puedo decidir lo que quiero ver, que me interesa ver y cuando lo quiero ver”, además, con la posibilidad de contar con un “call to action” específico el cual me brinde la información (fotos, videos, testimoniales, críticas, recomendaciones, etc) sobre el producto. 

Por último quisiera comentarles sobre el costo de la reproducción de mensajes / información. ¿Cuál es el costo incremental por la publicación de pautas en medios tradicionales? vs ¿cuál es el costo incrementar por la publicación en medios digitales?
Espero sus comentarios, la colaboración y retroalimentación siempre es bienvenida y creo que son conceptos que nos interesan!

Cheers!

martes, 2 de marzo de 2010

Continuación… Historia social networks 2000-2010…

Durante esta década han nacido muchas redes sociales las cuales tienen diferentes objetivos… Digital content, digital media, social media, social
Technorati Tags: ,
networks, p2p, ecommerce, etc…   Un factor importante que marca el crecimiento de las mismas es la alta disponibilidad de los usuarios en internet el cual viene ligado a los avances tecnológicos.
¿A qué me refiero?
En los 90’s teníamos (al menos en México) conexiones de 14.4 bps poco a poco migramos a banda ancha, incluyendo WiFi y hot spots en algunos lugares… De las PC’s de escritorio hacia laptops, ahora celulares y netbooks. Cada vez contamos con un mayor número de dispositivos que nos permiten estar 24/7 online!
Bien, regresando al tema les dejo “The conversation prism” por Brian Solis y JESS3 el cual les dará una idea más clara de lo que existe… (para que querer crear el hilo negro si alguien ya lo encontró =P)
 
The Conversation Prism by Brian Solis and Jesse Thomas
 http://theconversationprism.com/
Por cierto, ya salió a la venta el nuevo libro de Brian Solis “Engaged”, creo que sería bueno echarle un ojo!!! Aquí el link para más información: http://www.briansolis.com/2010/02/its-time-to-engage-please-spread-the-word/

jueves, 18 de febrero de 2010

Historia de Social Networks 70's - 99's

En los últimos meses he asistido a varias conferencias, congresos, pláticas entre otros, donde el expositor principal se toma el tiempo de hablar un poco sobre la evolución de las redes sociales... Sin embargo, no he estado de acuerdo en como se ha planteado ya que muchos adecuan su plática a su producto/servicio.

Por eso decidí realizar mi propia investigación y en base a lo que conozco les presento (desde mi punto de vista) un poco de la historia de social networking de los 70's hasta finales de los 90's... Enjoy!

Finales 70's - principios 80's

En esta época existía CompuServe (RIP julio 09) el cual además de compartir archivos con un grupo de usuarios, tenía miles de foros de discusión los cuales tenían un alto nivel de participación (considerando que se cobrara un fee por horas). *1,2

También durante los 80's se pusieron de "moda" los BBS (bulletin board systems) que eran espacios donde gente podria subir y compartir archivos y también postear mensajes... Cerca de 1988 nace IRC (Internet Relay Chat Client) en base a la necesidade de los usuarios de BBS de poder interactuar a un mayor nivel. El IRC sigue vivo hoy en día y cuenta con cientos de servidores donde miles de usuarios hoy en día pasar horas chateando y compartiendo archivos.

A finales de los 80's, principios de los 90's nace el servicio de AOL el cual es el primer claro ejemplo de una red social, ya que los usuarios tienen la posibilidad de crear perfiles, además de tener cuotas mensuales lo cual fué mas atractivo para los usuarios de CompuServ y este fué perdiendo presencia y fuerza poco a poco...

Dato curioso: AOL, antes Quantum Link, en sus origenes en un servicio de gaming, realizó una alianza con Apple y cuando decidieron tomar caminos diferentes tomo el nombre AOL, quienes seguían ofreciendo un servicio de juegos online. *4

En los 90's hay varios factores los cuales cambian la experiencia y se empieza a contar otra historia... Hay que tomar en cuenta lo siguiente:

1. Nuevos lenguajes de desarrollo basado en hyper texto.
2. Incremento en las velocidades de conexión (modems de 14.4 ks a 32 ks --> 54 ks! jaja)
3. Mayor numero de ISP's y sobretodo la apuesta de AOL
4. Usuarios no solo conectados, interconectados...

¿Qué pasa en los 90's?

1989-199's
AOL comienza a ganar fuerza poco a poco sin dejar de ofrecer su principal atractivo que es el online gaming (uno de los grandes hits fue el role play online game de Dungeos & Dragons) y unos años después comienza a ofrecer diversos servicios incluyendo mensajería instantánea (mid 90's).

1996:Oooh oooh!!! ICQ

Nace ICQ con la idea de que ya no es suficiente estar conectado, se busca interconexión. ICQ es posible gracias a poder crear conexiones peer-2-peer y gracias a una campaña viral comienzan las descargas a tal punto que logró una nueva marca de downloads para una compañía que iniciaba en internet. Los usuarios querían formar parte de esta comunidad e iban "convenciendo" a sus amigos para poder chetear, intercambiar archivos, etc con la modalidad de poder saber su estado (online, offline, busy, etc) *5

En el inter hay que tomar en cuenta que las redes sociales dentro de IRC seguían creciendo a gran escala, así como los foros de discusión y diferentes espacios colaborativos Web.

Uno de los grandes ejemplos de lo que hoy en día es Facebook/Hi5 (etc) es el viejo Classmates.com, el cual si bien no contenía todas las características que vemos hoy en día, permitía el buscar a viejos compañeros de clases y poder interactuar a bajo nivel con ellos...

Classmates dió pie a la creación de Friendster que contiene la gran mayoría de las características que vemos hoy en día en los medios sociales. Aquí se implementó por primera vez "una gráfica social" para mostrar de donde venía la relación...

1999: MSN Messenger

Es el nacimiento de MSN Messenger, el cual gracias a su conectividad con Hotmail, y por lo tanto una gran base de datos, comienza a ganar terreno en cuanto a los servicios de mensajería instantánea:
1. AOL IM comenzaba a perder fuerza (por querer comerse solos el pastel ya que en algunos paises pasaron de ser el mejor ISP al uno de los peores)
2. ICQ es un paquete ajeno al OS, ventaja de MSN Messenger ya que comenzó a formar parte de Windows y el hecho de estar conectado a la cuenta de mail era un atractivo de "haciendo las cosas más fácil". *6

Bueno, espero que les haya sido interesante... Ya que hay muchas personas que no saben que hubo antes de facebook =Þ

Esperen la parte 2000 - 2010 proximamente...


Por cierto, incluyo las fuentes de donde obtuve información:

*1 http://www.digitaltrends.com/features/the-history-of-social-networking/
*2 http://en.wikipedia.org/wiki/CompuServe
*3 http://www.livinginternet.com/r/ri.htm
*4 http://en.wikipedia.org/wiki/AOL
*5 http://www.icq.com/info/icqstory.html
*6 http://en.wikipedia.org/wiki/Windows_Live_Messenger#MSN_Messenger


 Cheers!

miércoles, 17 de febrero de 2010

De regreso...

Hoy, después de un tiempo de estar fuera de los blogs, decidí abrir uno nuevo...

¿Por qué no subo todo el contenido que tenía posteado? Pues busco crear algo diferente, para no aburrirlos con el contenido de siempre...

Este es tan solo un post para retomar el camino...

(btw diginn' no es un typo)

Cheers!