Medir el ROI en campañas de marketing digital

Es algo que a todos nos gustaría justificar por medio de un reporte mensual donde podamos ver la inversión realizada y como ha impactado las ventas / percepción de un producto / marca / servicio. SIn embargo, ¿cuál es la diferencia de medición del mismo entre medios digitales y medios tradicionales?

En ambos podemos medir el raiting y alcance potencial al momento de colocar un anuncio, pero con algunas diferencias (fundamentales) tales como:

1. El costo
Sin duda es mucho más económico colocar diversas pautas publicitarias en medios digitales que en televisión, radio o medios impresos. 

2. El nivel de relacionamiento
Al contar con redes sociales podemos medir el “engage” de la pauta hacia un fin específico (micrositio, sitio de ventas, registro, etc…) 

3. Percepción
Al estar más cerca de los participantes de las redes sociales / consumidores es más fácil obtener retroalimentación. 

4. Impacto
Es posible medir el número de veces que alguien dió click sobre la pauta, el sitio, etc…
Por lo que puedo concluir que en medios tradicionales hacen falta herramientas que permitan medir acertadamente el impacto de la publicación de un anuncio. ¿Cómo garantizar que durante la emisión de la pauta la gente estaba poniendo atención a la tele? En lo personal durante los anuncios voy a buscar algo de comer, hablo por teléfono, etc… 

Por otro lado, en el tiempo que estoy “surfeando” de página en página es más probable que vea el anuncio, ya que está colocado en: un sitio de MI interés, en el sitio de comunidades virtuales a las que pertenezco (por voluntad) o bien fué la recomendación de un amigo vía twitter, facebook, msngr, mail, etc, por mencionar algunos. Por lo que personalmente puedo decir “finalmente puedo decidir lo que quiero ver, que me interesa ver y cuando lo quiero ver”, además, con la posibilidad de contar con un “call to action” específico el cual me brinde la información (fotos, videos, testimoniales, críticas, recomendaciones, etc) sobre el producto. 

Por último quisiera comentarles sobre el costo de la reproducción de mensajes / información. ¿Cuál es el costo incremental por la publicación de pautas en medios tradicionales? vs ¿cuál es el costo incrementar por la publicación en medios digitales?
Espero sus comentarios, la colaboración y retroalimentación siempre es bienvenida y creo que son conceptos que nos interesan!

Cheers!